Anekdoten aus der Praxis: Kleine Schritte, große Wirkung
Ein Team entschied, eine standardisierte Schraube statt Klebstoff zu verwenden. In der Kommunikation erklärte man Reparierbarkeit statt „verborgener Magie“. Die Resonanz: Stolz bei Kundschaft und weniger Reklamationen, weil Pflege plötzlich selbstverständlich wirkte.
Anekdoten aus der Praxis: Kleine Schritte, große Wirkung
In einem Design-Workshop strichen wir zehn modische Begriffe und ersetzten sie durch begreifbare Aussagen. Plötzlich verstanden alle, warum ein raueres Material sinnvoll war. Die neue Wortwahl prägte Produkt, Website und Support zugleich.
Anekdoten aus der Praxis: Kleine Schritte, große Wirkung
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